¿Cómo contacto a servicio al cliente?

Entendemos que quieres respuestas rápidas y sencillas, especialmente cuando tienes prisa. Si bien siempre es un gusto para nosotros ayudarte, los tiempos de espera fluctúan y algunas veces son impredecibles. Así que antes de tomar el teléfono, enviarnos un correo o chatear en vivo con uno de nuestros agentes, hemos construido un centro de ayuda optimizado para que puedas encontrar respuestas de una forma rápida, fácil y por ti mismo.   

Así es cómo:

Temas del centro de ayuda

Nuestro centro de ayuda está organizado por temas para que sea sencillo encontrar respuestas a las preguntas más importantes de nuestros jugadores. Haz clic en el tema relevante para ti y es muy probable que encuentres un artículo que te pueda ayudar sin demora alguna. Los temas de ayuda han sido categorizados aún más para ayudarte a limitar tu búsqueda. 

Si no obtienes una respuesta inmediatamente, dale un vistazo a nuestra…

Búsqueda en el centro de ayuda

Nuestra función de búsqueda opera como una búsqueda predictiva de una palabra. Una vez que empieces a escribir, nuestro sistema detectará la palabra que buscas y te mostrará las tres opciones principales que contengan esa palabra.

Si nuestra suposición no concuerda con la pregunta que estás buscando, pulsa Intro, Ir o Volver (dependiendo de tu dispositivo) y se desplegarán todos los artículos del centro de ayuda que contengan esa palabra.

¿Aún no puedes encontrar lo que estás buscando?

Si has dejado sin respuestas al sistema o si solo necesitas un poco de confirmación, no te preocupes. Al final de cada artículo preguntamos ¿Encontraste lo que estabas buscando?, haz clic en “No”.

Entonces se te presentarán los métodos de contacto disponibles para ti. Escoge el método que prefieras y el próximo agente de servicio al cliente disponible te ayudará con gusto.