¿Cómo podemos ayudarte?
Problemas técnicos jugando al póker
En caso de que la ventana de póker se congele antes o durante el juego, o si encuentras que no puedes sentarte en una mesa, aplica los siguientes pasos de solución de problemas en el dispositivo en uso.
Si has hecho un buy-in en un torneo y no puedes jugar debido a lo anterior u otros problemas técnicos, no te comuniques con el servicio de atención al cliente hasta que el torneo se complete según lo programado.
WINDOWS
- Cierra el cliente de póker.
- En el campo de búsqueda en la barra de tareas, ingresa "%appdata%" y selecciona la carpeta AppData que aparece allí.
- Localiza el archivo de póker ignitioncasino-eu-poker y elimínalo.
- Vuelve a abrir el cliente de póker y vuelve a iniciar sesión.
MAC
- Cierra el cliente de póker.
- Abre una ventana del Finder, haz clic en "Ir", luego "Ir a la carpeta".
- Ingresa: ~/Library/Application Support, luego haz clic en "Ir".
- Localiza el archivo de póker ignitioncasino-eu-poker y elimínalo.
- Vuelve a abrir el cliente de póker y vuelve a iniciar sesión.
Dispositivo Móvil
Simplemente elimina el enlace rápido de la Página de Póker de tu pantalla de inicio y vuelve a instalarlo.
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